不需行員！數位銀行來襲　匯款借貸靠自己 - 銀行

【新聞】不需行員！數位銀行來襲　匯款借貸靠自己

https://www.youtube.com/watch?v=epPlU1mtMHI

來源：TVBS 記者 陳文婕 / 攝影 鍾尹倫 林亞男 報導

實體銀行迎來瘦身潮，主要原因就是客戶不跑銀行了，查帳、匯款甚至借貸，不須經手行
員，在網路上就能搞定。整體網銀交易量年成長6成，全台智慧行庫也將在今年突破百家
，各大業者幾乎百分之百投入金融科技，因為不跟上就等著被淘汰。

數位金融使用者John：「今天會有一筆5千元的轉帳到你的戶頭！」

每個月孝親費，在網路銀行設定自動轉帳，電腦工程師John就是「數位金融」重度使用者
，看帳戶餘額，不再去銀行刷存摺，買股票用電子下單，甚至是借錢！

P2P貸款平台業者：「這筆代款是要借多少錢？」

跟民間借貸平台連上線，銀行能做的在家裡取代，網銀交易的目標族群，主要是18-35歲
的千禧世代，一年高速成長六成！

記者陳文婕：「以往上班族想跑銀行，通常會利用中午休息時間去銀行等，但現在只要透
過手機就能先預約取號，1041號！像我剛剛先用手機取好了1041號，踏進銀行就輪到我，
省去等待時間！」

過去「現場取號」，等待耗30分，辦好事花1小時，但結合數位化最快20分鐘，連「趕銀
行三點半」也將成為過去！

視訊行員：「小姐好！您好！」

雙證件放進機台掃描，10分鐘內吐出全新金融卡，中信的開戶機台如同24小時的ATM，不
受限營業時間，全台智慧行庫2017年估計突破百家，行員能做的一般人都能自己來！

無論做什麼不再經手行員，另一間首家以「數位銀行」起家的王道銀行，甚至有24小時視
訊客服！

王道銀行副總徐美娟：「把傳統分行的前台，你看到的人員轉移給了後台，或者是由技術
來實現這件事情。」

不只有新兵，舊品牌台新也在2015有了旗下數位品牌。

台新數位金融處處長史筱平：「70%是從我們行內各單位，我們把他整個召集聚集起來。
」

維護官網或APP，IT人才佔了總員工一半，60人就能使銀行營運，包括公股民營，甚至外
商通通都推APP，進軍數位金融，全台38家本國銀行，幾乎百分之百投入Fintech，因為各
家業者不走在浪頭，就剩淘汰命運！

http://news.tvbs.com.tw/life/714803

心得：台灣因為銀行多，尤其是在大都市，因此很多人還是喜歡實體的銀行
或郵局，前不久去兌換統一發票200元獎金，去了一所學校附近的郵局，
結果一堆年輕的學生在填存提款單，嚇我一跳。我想很久多交易都能透過行動銀行
或ATM來搞定了，甚至看到有學生寄現金袋。所以金融數位化還是要看客戶，
目前台灣的民情是一堆人愛跑郵局或銀行，金融數位化當然也就不會那麼趕。

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